Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los envíos se realizan a domicilio a través de MRW, salvo fuera de península. Recibirás un email confirmando que tu pedido se ha registrado correctamente, y otro cuando el paquete salga de nuestras instalaciones junto con el número de seguimiento, para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de mensajería. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Plazos de entrega y gastos de envío

  • Península y Portugal

Los pedidos son entregados en 24/48h laborables desde la recepción del pago.

Si realizas una compra superior a 35€, recibirás tu pedido en casa de manera gratuita ¡Nosotros nos ocupamos de los gastos de envío! En caso de que el importe de tu compra sea inferior a esta cantidad, el envío de tu pedido tendrá un coste de 4,90€.

  • Islas Baleares

Los pedidos son entregados en 5-7 días laborables desde la recepción del pago.

Si realizas una compra superior a 49€, recibirás tu pedido en casa de manera gratuita. En caso de que el importe de tu compra sea inferior a esta cantidad, el envío de tu pedido tendrá un coste de 6,90€.

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos son entregados en 7-14 días laborables desde la recepción del pago.

Si realizas una compra superior a 59€, recibirás tu pedido en casa de manera gratuita. En caso de que el importe de tu compra sea inferior a esta cantidad, el envío de tu pedido tendrá un coste de 9,90€.

  • Europa

Alemania, Francia, Italia: Entrega en 2-4 días laborables desde la recepción del pago. Envío gratis para compras superiores a 79€. En caso de que el importe de compra sea inferior a esta cantidad, el envío tendrá un coste de 9,90€.

Bélgica, Austria, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Reino Unido: Entrega en 2-4 días laborables desde la recepción del pago. El envío tiene un coste de 20€.

Resto de Europa: Por favor, contáctanos para consultar los plazos de entrega y gastos de envío en tu región.

Condiciones de devolución

INFORMACIÓN COVID_19: Por razones de seguridad, las peticiones de devolución efectuadas durante el Estado de Alarma serán atendidas, pero los productos no se recepcionarán hasta que este haya finalizado. Gracias por tu comprensión.

En Mundorganic, la felicidad de nuestros clientes es una prioridad. Por ello te facilitamos que si alguno de los productos que has recibido no se ajusta a tus expectativas puedas devolverlo, siempre y cuando no se trate de un producto de higiene, o de alimentación de la sección Outlet.

Tras ponerte en contacto con nosotros para notificarnos tu interés en devolver algún artículo, podrás optar por:

  • Ejercer tu derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente podrá devolver el producto recibido que no se ajuste a sus necesidades en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, no haber sido usado y conservar todos sus componentes y embalaje original. El reembolso del importe del producto se efectuará una vez comprobado el estado del mismo, en el mismo medio de pago en el que se realizó la compra. Dicho reembolso puede demorarse hasta 14 días laborables. 

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cuenta del comprador. 

En el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones por motivos imputables al comprador, Mundorganic se reserva el derecho a reembolsar un importe inferior por la depreciación del valor del producto.

  • Cambiar un producto defectuoso

Tanto si el producto tiene daños derivados del transporte, como si se trata de cualquier otro defecto, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. 

Tan pronto como recibamos el producto de vuelta, te enviaremos una reposición si disponemos de stock; De lo contrario, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte otra solución.

Por favor, recuerda que el producto deberá ser devuelto en las mejores condiciones posibles e incluir su embalaje original.

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